Resi e riparazioni - RMA

Prima di restituire la merce ad Alpha Elettronica è necessario assicurarsi di aver letto le condizioni di vendita (capitolo “Garanzia” e “Resi e riparazioni - RMA”). Non sarà ammessa alcuna restituzione di articoli senza il preventivo consenso scritto di Alpha Elettronica. Eventuali restituzioni di prodotti dovranno essere preventivamente concordate ed autorizzate con numero di rientro (RMA). La restituzione non è ammessa per software, per i prodotti contrassegnati con il simbolo "P" e per prodotti relativi all'offerta estesa (extra-catalogo, cioè prodotti custom). Non si accettano resi per merce in promozione o esaurimento scorte. La richiesta di rientro materiale deve essere inoltrata ad Alpha Elettronica specificandone la motivazione e citando i riferimenti della fattura di acquisto o bolla (ddt). In tutti i casi è necessario attendere da Alpha Elettronica comunicazione del numero di autorizzazione al reso (numero RMA) che dovrà essere riportato sul documento di trasporto (ddt) e sull’imballo esterno. La merce deve essere restituita integra, nella confezione originale, senza segni, etichette o scritte, completa di accessori e protetta in un adeguato imballo. I prodotti saranno riconsegnati ad Alpha Elettronica in Porto Franco a cura, spese e rischio del Cliente (escluso per errori non imputabili al Cliente). I prodotti da rendere a Alpha Elettronica devono essere adeguatamente imballati. La merce restituita priva dei requisiti di cui sopra sarà respinta e rispedita in porto assegnato al mittente. I materiali resi per incompatibilità (non assoggettabili al nostro prodotto) o per riparazioni in garanzia risultanti funzionanti saranno soggetti a un addebito di €30 per spese di gestione. Non si accettano reclami per ammanchi di materiale trascorsi 8 giorni dalla data di consegna della merce.

Reso per errore Cliente

In caso di errore di ordine da parte del Cliente l’eventuale autorizzazione al reso sarà a totale discrezione di Alpha Elettronica. E’ possibile richiedere il rientro di prodotti ordinati per errore da parte del Cliente entro 15 giorni dalla data del ddt e saranno soggetti a svalutazione a partire da 20% per costi di gestione. I prodotti non dovranno essere stati utilizzati e dovranno essere resi nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Anche se la confezione è intatta, sarà applicata una decurtazione a discrezione di Alpha Elettronica che verrà preventivamente comunicata in fase di autorizzazione. Eventuali accrediti per reso di merce ordinata per errore dal cliente verranno riferiti al prezzo di acquisto.