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Reso e Riparazione

Reso e Riparazione

 

I prodotti ordinati per errore possono essere restituiti entro 15 giorni dalla data della fattura.
Prima di restituire la merce a Alpha Elettronica assicurati di leggere le condizioni di vendita.
Non sarà ammessa alcuna restituzione di articoli senza il preventivo consenso scritto di Alpha Elettronica.
La restituzione non è ammessa per software, per i prodotti contrassegnati con il simbolo "P" e per prodotti relativi all'offerta estesa (extracatalogo).

 

Come si effettua un reso

  • Per restituire un prodotto è necessario compilare un modulo di autorizzazione al reso (RMA). Per accedere al processo di reso on-line è necessario essere registrati.
  • Dopo aver compilato e completato il reso on-line, riceverai immediatamente un documento con numero di autorizzazione al reso da allegare alla bolla (ddt) e inserirla nel pacco.
  • I prodotti non dovranno essere stati utilizzati e dovranno essere resi nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti. Se il reso è per errore cliente, anche se la confezione è intatta, sarà applicata una decurtazione del 10% per importi di reso oltre i €100 (valore netto). Per importi inferiori a €100 verrà applicato un contributo fisso per la gestione del reso pari a €25. Pertanto non si gestiscono accrediti inferiori a €25.
  • I prodotti saranno riconsegnati ad Alpha Elettronica a cura, spese e rischio del Cliente (escluso per errori non imputabili al Cliente). I prodotti da rendere a Alpha Elettronica devono essere adeguatamente imballati.

 

Indirizzo per il reso
Alpha Elettronica S.r.l.
Strada Antolini 2/A
43044 Collecchio Parma

 

Nota importante
Indicare il numero RMA di autorizzazione al reso ben visibile sulla parte esterna del pacco, oppure utilizzare la nostra etichetta completa di indirizzo. Allegare al ddt il documento di autorizzazone RMA all’interno del pacco.